Политика конфиденциальности

Редакция от 29 сентября 2026 года.

1. Общие положения

Эта политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта kruzhki.kz, зачем это делается и как вы можете этим управлять. Оператор данных: Цех KRUZHKI.KZ, адрес: Казахстан, г. Алматы, проспект Жибек Жолы, 19.

Мы соблюдаем Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этой политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • Сообщения в чате с Кру. Текст ваших сообщений и ответов, дата и время, язык и страница сайта, а также IP-адрес.
  • Технические файлы cookie. Они запоминают выбранный язык сайта и ваш выбор в плашке о cookie. Номер вашего диалога с Кру хранится в памяти браузера, чтобы переписка не терялась при переходе между страницами.
  • Аналитические cookie. Только с вашего согласия сервисы Google Analytics и Meta Pixel получают сведения о посещении: какие страницы открыты, сколько времени проведено на сайте, тип устройства и браузера, примерный регион.
  • Данные из обращений. Когда вы пишете нам в WhatsApp, Instagram, на электронную почту или звоните, мы получаем ваш номер телефона, имя и содержание обращения.

На сайте нет регистрации и онлайн-оплаты. Пожалуйста, не отправляйте в чат сведения, которые не нужны для расчёта заказа: номера документов и банковских карт.

3. Зачем мы это делаем

  • чтобы ответить на ваш вопрос, рассчитать и выполнить заказ;
  • чтобы сайт работал корректно и безопасно;
  • чтобы понимать, какие страницы полезны посетителям, и улучшать сайт.

4. На каком основании

Аналитические cookie используются на основании вашего согласия. Сообщения в чате и обращения мы обрабатываем, чтобы ответить вам и выполнить заказ. Технические данные нужны для работы и защиты сайта.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы. Для работы сайта используются сторонние сервисы:

  • Anthropic (США). Ответы Кру формирует сервис искусственного интеллекта Claude, поэтому текст сообщений чата передаётся на серверы этой компании.
  • Telegram. Копии диалогов с Кру получают сотрудники цеха, чтобы при необходимости ответить вам лично.
  • Google и Meta. Получают данные аналитики, если вы дали согласие.
  • Яндекс Карты и YouTube. Карта и видео на сайте загружаются с серверов этих сервисов.
  • PS Cloud Services (Казахстан). На серверах этой компании размещён сайт.

Часть этих сервисов находится за пределами Республики Казахстан. Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

6. Сколько хранятся данные

  • переписка в чате: до 12 месяцев, затем удаляется автоматически;
  • cookie с выбором языка: до 12 месяцев, cookie с вашим решением об аналитике: 180 дней;
  • данные аналитики: в сроки, установленные Google и Meta;
  • данные заказов: в сроки, которых требует законодательство о бухгалтерском учёте.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их и отозвать согласие. Для этого напишите на hello@kruzhki.kz. Мы ответим в сроки, установленные законодательством.

Изменить решение об аналитических cookie можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Удалить уже сохранённые cookie можно в настройках браузера.

8. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому соединению HTTPS. Доступ к переписке и к панели управления сайтом есть только у сотрудников цеха.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда находится на этой странице, дата редакции указана в начале.

10. Контакты

Цех KRUZHKI.KZ
Адрес: Казахстан, г. Алматы, проспект Жибек Жолы, 19
Электронная почта: hello@kruzhki.kz
Телефон: +7 (778) 88-48-007

← На главную